Этап 3
Срок реализации: 01.04.2018 – 30.06.2018Этап 3
Срок реализации: 01.04.2018 – 30.06.2018О проекте
- Молодежь и студенты
- Лица, участвующие в профилактике и решении проблем окружающей среды
- Субъекты социального предпринимательства (экологический сегмент): - лидеры и участники общественных инициатив в области экологии; - предприниматели в сфере экологии, в том числе начинающие предприниматели и молодежь; - потенциальные предприниматели, безработные граждане и граждане, испытывающие трудности с поиском работы, заинтересованные в занятости и самозанятости в области экологического предпринимательства.
ПРОГРАММА НП «ЦСЭП» ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ БЕЗВОЗМЕЗДНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ ЭКОПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ (Программа) - форма поддержки социального предпринимательства в сегменте обращения с отходами и экологических технологий путем предоставления профессиональной помощи на безвозмездной основе – информационно-консультационной поддержки в области управления проектами развития.
Поддержка предоставляется социальным предпринимателям и общественным инициативам, ведущим свою деятельность либо начинающим новый проект в области обращения с отходами, экологической безопасности и ресурсосбережения и испытывающим трудности с продвижением, коммерциализацией новых технологий, продуктов и услуг, обеспечением устойчивости организации на неразвитом формирующемся рынке.
Что получают экопредприниматели:
1.Решение оперативных и стратегических вопросов, разбор конкретных производственных и управленческих ситуаций.
2.Повышение управленческих компетенций и развитие навыков в области:
построения бизнес-процессов в компании,
стратегии развития и продвижения/коммерциализации проекта,
привлечения финансирования,
налаживания партнерских взаимоотношений и межсекторного взаимодействия.
3.Повышение информированности в вопросах конъюнктуры экологического рынка: о ключевых событиях и мероприятиях на рынке, основных тенденциях в экобизнесе, формах госрегулирования и поддержки, источниках финансирования, субъектах рынка.
Один из ключевых элементов Программы - ПРИВЛЕЧЕНИЕ УЧАЩЕЙСЯ МОЛОДЕЖИ К ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ: молодежь и студенты (учащиеся средних учебных заведений, студенты вузов, аспиранты, выпускники) привлекаются на стажировку/практику с возможным последующим трудоустройством.
Что получает учащаяся молодежь:
1.Длительное сопровождение начала профессиональной деятельности с опытными экспертами-наставниками.
2.Развитие профессиональных компетенций и получение практических знаний и навыков:
знакомство с должностными обязанностями специалиста по профилю получаемого образования;
наработка профессиональных навыков по выбранной специальности;
занятость и получение опыта работы на новом технологическом рынке, в социально значимом виде деятельности;
практическая работа над реальными проектами, участие в исследовательской, управленческой, коммуникационной и других профессиональных видах деятельности;
формирование общего представления о работе в организации, корпоративной культуре, о месте и роли специалиста по профилю получаемого образования в организационно-функциональной структуре предприятия.
СБЫТОВЫЕ ПРОЦЕССЫ:
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ ДЛЯ ЭКОПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ"
1. Проведены 10 индивидуальных консультаций с 6 экопредпринимателями. 2-е из 6 представителей ЦА обратились за повторными консультациями.
2. Проведена работа по налаживанию, стандартизации и автоматизации внутренних рабочих процессов:
1) Доработаны и автоматизированы шаблоны писем клиентам, экспертам-консультантам.
2) Доработаны внутренние технологические регламентирующие документы в части работы с ЦА "Экопредприниматели".
3) Проведена настройка автоматизированной системы работы с клиентами - CRM: автоматизирован процесс поступления в CRM заявок и эл.сообщений от клиентов Программы, актуализированы справочники CRM, настроена IP-телефония.
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ВЕБИНАРОВ ДЛЯ ЭКОПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ"
Проведены исследования, подготовлены предварительные материалы для первых 2-х из запланированной серии вебинаров для ЦА "Экопредприниматели", объединенных темой "Ключевые аспекты реформы экологического законодательства для экопредпринимателей". Проведение серии вебинаров по наиболее актуальным темам, интересующим ЦА "Экопредприниматели", планируется в октябре-ноябре 2018 г.
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "ИНФОРМАЦИОННО-РЕКЛАМНОЕ И PR-СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОГРАММЫ"
1. Осуществлено информирование ЦА о Программе посредством следующих каналов и инструментов: социальные сети, СМИ, рассылка информации о мероприятиях Программы по БД контактов, контекстная реклама.
2. Проведена работа по налаживанию PR-сопровождения Программы, стандартизации, автоматизации рабочих процессов.
Подробнее - см. отчет в разделе "Доп.материалы".
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПРОЦЕССЫ:
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОГРАММЫ"
1. Бесперебойно осуществлен процесс маркетингового и правового мониторингов: обеспечена регулярность, задействованы специализированные IT-инструменты, пополнен перечень источников информации. Проведено 11 маркетинговых и правовых мониторингов (11 шт. по каждому виду мониторинга). Количество проведенных мониторингов соответствует запланированному.
2. Подготовлены необходимые справочно-информационные и аналитические материалы к консультациям, а также
ДОПОЛНИТЕЛЬНО подготовлены и направлены ЦА 5 информационных материалов по итогам консультаций (по запросам клиентов) в виде: перечней НПА, подборок статей по решаемой проблеме, методических рекомендаций по форме и содержанию документов, касающихся бизнес-планирования.
3. Проведена работа по налаживанию, стандартизации и автоматизации рабочих процессов по информационно-аналитической работе.
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗМЕЩЕНИЕ СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ НА ОФИЦИАЛЬНОМ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЕ ПРОГРАММЫ"
1. Проведено 6 размещений (на сайте, в соцсетях) и 6 рассылок справочно-информационных материалов по каждому из 2-х разделов:
• «КАЛЕНДАРЬ информационных и образовательных мероприятий».
• "НОВОСТНАЯ ЛЕНТА об изменениях экозаконодательства"
Рассылка для ЦА "Экопредприниматели" осуществлена 180 респондентам (вместо запланированных на 3-м этапе 48). Общее количество респондентов составило 443 шт. - количество расширено за счет включения инвестиционно-финансового сектора, инновационной инфраструктуры, научных и образовательных организаций, НКО, государственного сектора и др., которые являются участниками экологического рынка и оказывают непосредственное влияние на его развитие.
2. Проведена работа по налаживанию, стандартизации и автоматизации внутренних рабочих процессов.
Подробнее - см.п.Обзор (описание) проведенных за отчетный период мероприятий.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ:
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "ОРГАНИЗАЦИЯ НАСТАВНИЧЕСТВА МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА"
1. В течение отчетного периода в Программе было задействовано 12 молодых специалистов, из них - 4 проходили учебную практику, 8 - приняты на работу по трудовому договору.
2. Проведены консультации и семинары наставников с молодыми специалистами по всем ключевым рабочим процессам Программы. Общий объем внутренних обучающих мероприятий составил 124 часа - 8-10 часов на одного молодого специалиста в месяц.
3. Обеспечено участие 6 специалистов во внешних информационно-образовательных мероприятиях по своему кругу ведения в объеме 25 часов (подробнее – см. раздел «Информация о собственном вкладе организации и использованном на реализацию проекта за отчетный период софинансировании»).
4. Проведены инструктажи с экспертами-наставниками и новыми практикантами по вопросам административной координации работы, внутренней корпоративной культуры, трудового распорядка и работы в корпоративной ИС.
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ (административное, кадровое, IT обеспечение, финансовый учет, организация работы с партнерами)"
1. За отчетный период произведен подбор необходимого недостающего административного персонала, практикантов, экспертов: 1 специалист, 4 практиканта, 4 эксперта.
2. Проведена работа по организации, стандартизации и автоматизации внутренних рабочих процессов:
1) Проведен первичный анализ рынка, выработаны подходы по привлечению в Программу новой социальной группы – специалисты старшего поколения.
2) Запущен проект по автоматизации процессов финансового/управленческого учета и подготовки финансовой отчетности по Программе на основе специализированных модулей 1С.
Подробнее - см.п.Обзор (описание) проведенных за отчетный период мероприятий.
- ПО МЕРОПРИЯТИЮ "МОНИТОРИНГ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ"
1. Подготовлены 2 отчета по оценке качественных результатов и анализу удовлетворенности ЦА по мероприятиям "Консультации для экопредпринимателей" и "Наставничество для молодых специалистов"
2. Доработана система мониторинга качественных показателей:
В дополнение к оценке результатов прохождения практики по ЦА "Молодежь и студенты", во II квартале 2018 года был произведен первый мониторинг результатов профессионального развития молодых специалистов, уже прошедших практику и работающих в ЦСЭП по трудовому договору.
На данном этапе исследования была разработана методология, составлена форма анкетного опроса, был произведен первый пилотный сбор и анализ данных. Ключевым результатом исследования также стала попытка построения частных и совокупного индекса Soft Skills. В дальнейшем, данный индекс позволит отслеживать изменения уровня владения сотрудниками социальными навыками в динамике.
3. Проведен первый этап мониторинга текущей системы финансового/управленческого учета и подготовки финансовой отчетности по Проекту.
Целевая аудитория "субъекты социального предпринимательства (экологический сегмент)": Количество проведенных индивидуальных и групповых консультаций за весь период реализации Проекта (с продолжительностью консультаций до 3 часов), не менее (шт.)
Целевая аудитория "субъекты социального предпринимательства (экологический сегмент)": Количество привлеченных к участию в консультациях проектов экопредпринимателей, не менее (шт.)
Целевая аудитория "субъекты социального предпринимательства (экологический сегмент)": Количество размещенных справочно-информационных материалов на официальном Интернет-ресурсе Программы по итогам еженедельных маркетинговых и правовых мониторингов, по разделу «КАЛЕНДАРЬ информационных и образовательных мероприятий по теме «Рынок обращения с отходами, экологических и ресурсосберегающих технологий»», за весь период реализации Проекта, не менее (шт.)
Целевая аудитория "субъекты социального предпринимательства (экологический сегмент)": Количество размещенных справочно-информационных материалов на официальном Интернет-ресурсе Программы по итогам еженедельных маркетинговых и правовых мониторингов, по разделу «НОВОСТНАЯ ЛЕНТА об изменениях законодательства, регламентирующего сферу обращения с отходами и деятельность экопредпринимателей», за весь период реализации Проекта, не менее (шт.)
Целевая аудитория "субъекты социального предпринимательства (экологический сегмент)": Количество адресатов, экопредпринимателей, которым разосланы справочно-информационные материалы по итогам еженедельных маркетинговых и правовых мониторингов, за весь период реализации Проекта, не менее (чел.)
Целевая аудитория "молодежь и студенты": Количество проведенных часов обучающих консультаций экспертов-наставников в месяц на одного молодого специалиста, задействованного в Программе (индивидуальные консультации и работа в малых группах), не менее (шт.)
Целевая аудитория "молодежь и студенты": Количество привлеченных к участию в Программе молодых специалистов (учащиеся средних учебных заведений, студенты ВУЗов, выпускники и аспиранты), за весь период реализации Проекта, не менее (чел.)
Целевая аудитория "молодежь и студенты": Количество трудоустроенных молодых специалистов, которые приняли участие в Программе, за весь период реализации Проекта, не менее (чел.)
Количество привлеченных к участию в Программе, высококвалифицированных экспертов в области технологической, правовой и бизнес-экспертизы (по ключевым функциональным областям деятельности экопредпринимателей), за весь период реализации Проекта, не менее (чел.)
Описание мероприятий
Итог мероприятия
<p>1. Проведено РАЗМЕЩЕНИЕ материалов на официальном Интернет-ресурсе Программы: </p><p>- по разделу «КАЛЕНДАРЬ информационных и образовательных мероприятий по теме «Рынок обращения с отходами, экологических и ресурсосберегающих технологий»» (http://ecobiz-center.ru/calendar) - 6 размещений, опубликована информация о 317 отраслевых мероприятиях (посещений данного раздела сайта за период-2222); </p><p>- по разделу "НОВОСТНАЯ ЛЕНТА об изменениях законодательства, регламентирующего сферу обращения с отходами и деятельность экопредпринимателей"(http://ecobiz-center.ru/zakony) – 6 размещений, опубликованы 39 новости в области экозаконодательства (посещений данного раздела сайта за период-982 ). </p><p>За отчетный период возросла посещаемость разделов сайта Календарь отраслевых мероприятий - посещения, Новостная лента по сравнению с предыдущим периодом.</p><p> </p><p>2. Осуществлена РАССЫЛКА материалов для ЦА "ЭКОПРЕДПРИНИМАТЕЛИ": </p><p>- общее количество рассылок – 6, в том числе в каждой рассылке не менее 3 новостей и не менее 10 отраслевых мероприятий; </p><p>-общее количество адресатов рассылки - 443, из них 40% - ЦА "Экопредприниматели", остальные 60% - смежные аудитории (инвестиционно-финансовый сектор, инновационная инфраструктура, научные и образовательные организации, государственный сектор, НКО и др.), которые оказывают непосредственное влияние на развитие экорынка,</p><p>- количество новых подписчиков на рассылку за отчетный период - 13.</p><p>3. Проведена работа по налаживанию, стандартизации и автоматизации внутренних рабочих процессов. </p><p> 1) Доработаны внутренние технологические регламентирующие документы в части размещения материалов на сайте и рассылки их ЦА. </p><p> 2) Доработан официальный интернет-ресурс Программы (страницы сайта ЦСЭП): усовершенствована навигация, визуализация и поиск мероприятий на сайте.</p><p> 3) Организовано на регулярной основе размещение на страницах ЦСЭП в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Instagramm) справочно-информационных материалов.</p>
Итог мероприятия
<p>1. Молодые специалисты задействованы на всех рабочих процессах и мероприятиях Программы (организация консультаций для экопредпринимателей, PR-сопровождение, информационно-аналитическое сопровождение Программы, размещение материалов на интернет-ресурсе, администрирование Программы, организация наставничества, мониторинг Программы). Студенты осваивают новые полномочия и компетенции (руководство временной рабочей группой, наставничество новых практикантов, использование современных IT-технологий, пр.) в рамках реально работающего предприятия. Выстраивается многоуровневая система взаимодействия в организации, направленная с одной стороны на эффективное выполнение целей и задач Программы, с другой стороны - на профессиональное развитие молодежи, подготовку кадрового резерва.</p><p>2. Проведено 4 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ мероприятия для ЦА "Молодежь и студенты" ("Кадровый день" в новом формате): очные этапы отбора молодых соискателей В ФОРМАТЕ ТРЕНИНГОВ-ПРАКТИКУМОВ ДЛЯ МОЛОДЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ/ВЫПУСКНИКОВ/СТУДЕНТОВ по профориентации и позиционированию на рынке труда с учетом требований к специалистам в секторе обращения с отходами и экотехнологий. Все молодые соискатели, включая тех, кто не прошел конкурсный отбор, получили информацию о возможностях экорынка и профессиональные рекомендации по позиционированию себя на рынке труда и прохождению собеседований.</p><p>3. Проведенное исследование (соц.опрос), подтвердило высокий уровень удовлетворённости молодых специалистов прохождением практики и участием в Программе.</p><p></p>
Итог мероприятия
<p>1. Проведена работа по подбору недостающего персонала и экспертов. На конец отчетного периода в Программе задействовано:</p><p>- 12 молодых специалистов, из них 4 проходят учебную практику, 8 работают по трудовому договору;</p><p>- 17 экспертов-консультантов и экспертов-наставников - специалистов по различным направлениям бизнес-экспертизы, в том числе, 4 эксперта-наставника для практикантов, подготовленные за время работы в ЦСЭП (выпускники ВУЗов, проходившие практику и получившие опыт работы в ЦСЭП).</p><p>2. Проведена работа по организации, стандартизации и автоматизации внутренних рабочих процессов: </p><p> 1) Проведен первичный анализ рынка, выявлен способ решения кадровой проблемы через привлечение новой социальной группы - "Специалисты среднего и старшего возраста". </p><p> 2) 2. В рамках направления "Работа с партнерами", в частности, для привлечения специалистов среднего и старшего возраста во 2-м квартале 2018г. заключен договор с Центром занятости населения Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы на участие в государственных программах занятости для лиц, испытывающих трудности в поиске работы.</p><p> 3) Определены кадровые позиции, планируемые для категории "Молодежи и студентов", которые будут замещены персоналом из категории "Специалисты среднего и старшего возраста". Сформулированы новые требования к подбору указанного персонала, источники и подходы к поиску.</p><p> 4) Для перехода к системной работе по новой целевой аудитории "Специалисты среднего и старшего возраста", приступили к апробации выработанных подходов: целенаправленно принят работник старшей возрастной группы. </p><p> 5) Запущен проект по автоматизации процессов финансового/управленческого учета и подготовки финансовой отчетности по Программе на основе специализированных модулей 1С. </p><p> 6) Приступили к исследованию рынка ПО для автоматизации составления расписаний консультаций экспертов с экопредпринимателями, молодыми специалистами.</p>
Итог мероприятия
<p>На третьем этапе проекта (2кв. 2018) проведены 10 консультаций для 6 экопредпринимателей. Двое из представителей ЦА обратились за повторными консультациями.</p><p>ДОПОЛНИТЕЛЬНО для ЦА по итогам консультаций экспертами ЦСЭП (по запросам клиентов Программы) были подготовлены 5 информационных материалов в виде: перечней НПА, подборок статей по решаемой проблеме, методических рекомендаций по форме и содержанию документов, касающихся бизнес-планирования.</p><p></p><p>Проведенное исследование (соц.опрос) уровня удовлетворенности и лояльности ЦА показало, что представители экобизнеса высоко оценивают качество предоставленных им услуг, более 95 % экопредпринимателей с высокой долей вероятностью порекомендуют Программу своим партнерам, коллегам, другим предпринимателям.</p><p></p><p>Большинство экопредпринимателей продвинулись в решении конкретного оперативного/стратегического вопроса; повысили управленческие компетенции по итогам консультаций. Практически каждый экопредприниматель отметил, что в процессе безвозмездной консультации в ЦСЭП получил полезные рекомендации по своей проблеме/вопросу, с которой он пришел. </p><p></p><p>Помимо формализованного анкетного опроса, во время полевого этапа исследования экопредпринимателям было предложено тезисно сформулировать (в виде открытого вопроса) те результаты, которые им удалось достичь в процессе консультации. Обобщенно можно выделить следующие категории ответов:</p><p>- Повышение информированности о возможности налаживания сотрудничества с другими игроками на рынке.</p><p>- Повышение информированности о реформировании, госрегулировании отрасли обращения с отходами и изменениями в экологическом законодательстве.</p><p>- Улучшение компетенций в области финансового и бизнес моделирования, сотрудничества с инвесторами.</p><p>- Повышение информированности в области поддержки предпринимательства и инноваций.</p><p>- Повышение компетенций в области структурирования информации, идей и бизнес-планирования.</p><p>- Более комплексное понимание проблемы/идеи проекта в целом и пути ее решения/реализации.</p>
