Этап 2
Срок реализации: 01.11.2018 – 31.03.2019Этап 2
Срок реализации: 01.11.2018 – 31.03.2019О проекте
- Лица без определенного места жительства
- Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
Пилотный проект по созданию дневного низкопорогового центра для людей в трудной жизненной ситуации и без определённого места жительства в Перми. Попасть в центр может любой человек, оказавшийся в кризисной ситуации без крыши над головой, независимо от наличия документов и места регистрации. Дневной центр — это начало адаптационного периода для бездомного человека, когда появляется возможность вспомнить свой опыт до бездомности, осознать свои возможности с учётом этого опыта и принять решения, как жить дальше. Дневной центр является важным этапом в установлении длительных отношений помогающих специалистов с бездомными и выработке внутренних ресурсов человека по изменению ситуации.
В дневном центре будет оказываться комплекс услуг, которые трудно получить человеку, оказавшемуся на улице - от бытовых до юридических и психологических. Основная задача – способствовать возвращению бездомных людей в общество, их ресоциализация. Время нахождения в центре будет ограничено 4 часами в день. За этот промежуток человек сможет получить необходимую помощь и поддержку. В дневном центре будут размещены душевые комнаты, прачечная, досугово-образовательная комната. Будет возможность получить одежду, горячее питание, консультацию юриста, медика, психолога. С момента входа человек будет находиться на социальном сопровождении. Социальный работник в центре окажет помощь в восстановлении документов, налаживании связей с родственниками, поиске временного приюта и работы, отправке домой. На территории будет доступен бесплатный телефон для звонков по России: с его помощью бездомные смогут связаться с родственниками или вести поиски работы.
Социальные услуги, которые планируются к оказанию в дневном центре:
1) комплексное социальное сопровождение:
- помощь в поиске работы и содействие трудоустройству (помощь в звонках, собеседованиях с работодателем, подбор одежды для собеседований)
- помощь в устройстве в ЦСА, реабилитационные центры, интернаты
- помощь в восстановлении документов
- помощь в отправке домой
- помощь в восстановлении связей с родственниками
2) юридическое консультирование, защита прав
3) предмедицинская помощь
4) психологическое консультирование
5) прачечная
6) душевая
7) выдача одежды, продуктовых наборов, горячего питания
8) стрижка
9) мастер-классы, обучающие мероприятия, библиотека развивающей литературы, настольные игры, арт-терапия.
Дневной центр будет влиять на отношение общества к социально исключённым людям, распространяя информацию, работая со стереотипами и вовлекая волонтёров и студентов в работу с бездомными людьми на территории центра. Студенты направления «Социальная работа» будут участвовать в социальном сопровождении людей в трудной жизненной ситуации, получая опыт практической работы. Студенты будут становиться наставниками подопечных центра, помогая им ориентироваться в меняющихся условиях. Подобное сотрудничество будет налажено со студентами медицинских, психологических и юридических специальностей.
26 ноября 2018 года в техническом режиме открыт дневной центр для людей в трудной жизненной ситуации и без определённого места жительства «Территория передышки» по адресу: Пермь, ул. Луначарского, д. 130 (вход с обратной стороны от подъездов, цоколь). 12 декабря 2018 дневной центр запустился в полную силу со всем набором услуг. 17 декабря 2018 состоялось официальное открытие дневного центра с приглашением коллег по сектору, благотворителей, волонтёров.
Режим работы дневного центра: с 10 до 19 в будние дни. Основные задачи дневного центра - гуманизировать жизнь бездомных людей, дать возможность сохранить человеческое достоинство, помогать возвращаться к нормальной жизни. Услуги дневного центра стали высоко востребованы целевой аудиторией с первых дней работы благодаря заранее проведённой информационной работе - распространению справочников бездомного человека и листовок о дневном центре через партнёрскую сеть инициатив и учреждений, в местах нахождения целевой аудитории в прошлом отчётном периоде. В рамках отчётного периода в дневной центр устойчиво обращаются за помощью от 15 до 35 человек в день. Для работы дневного центра были приняты на работу дополнительно: администратор дневного центра для людей в трудной жизненной ситуации, второй социальный работник, санитарный работник и психолог (неполный рабочий день). В дневном центре люди получают следующие услуги: душ, стирка и сушка одежды, первая помощь, выдача одежды, гигиенических наборов, горячий чай, социальные, юридические, психологические консультации, социальное сопровождение, помощь в отправке домой, восстановлении документов, поиске работы, налаживании связей с родными, поиске временного приюта, содействие госпитализации, возможность совершать звонки по России, библиотека развивающей литературы, возможность пользоваться компьютером, досуговая комната. Социальное сопровождение осуществляется с применением следующих принципов: 1. Важно не то, кто виноват, а хочет ли он изменить ситуацию; 2. Уважение человеческого достоинства: право на чувства и эмоции. Человек нам равен. Он эксперт по собственной жизни, мы эксперты по помощи. Решения должны приниматься совместно, не навязываться; 3. Добровольность помощи. Право на выбор. Идём от запроса клиента, но мотивировать можно; 4. Конфиденциальность; 5. Разделение ответственности пополам между социальным работником и клиентом; 6. Забота о сотрудниках.
В дневном центре с момента открытия регулярно проводятся мероприятия для целевой аудитории: мотивационные и психологические тренинги, чаепития и творческие мастер-классы. Мотивационные тренинги, тренинги по постановке и достижению целей проводила, в том числе, сертифицированный коуч Елена Божко. Мастер-классы и занятия помогают приобрести дефицитные навыки, которые помогают чувствовать себя увереннее, сменить круг общения. Одним из ключевых мероприятий стал «День красоты» 28 марта 2019 года. В рамках этого события в «Территории передышки» работали визажисты, парикмахеры, мастера маникюра, стилисты и фотографы. Каждый желающий мог попробовать полностью обновить свой образ. 20 клиентов поучаствовали в мероприятии. Были получены позитивные отзывы участников, мастеров-волонтёров, городского сообщества. Это мероприятие было нацелено на повышение самооценки, создание альтернативного образа человека.
По результатам первых месяцев работы (ноябрь-декабрь 2018) проведена корректировка внутреннего порядка помощи бездомным людям – опыт показал, что наибольшим потенциалом к восстановлению нормальной жизни обладают те, кто находится на улице меньше 1-2 лет. Поэтому приоритет в социальном сопровождении, восстановлении документов смещён в сторону тех, кто меньшее время находится на улице.
Для настройки взаимодействия государственных учреждений, волонтёрских инициатив и частных организаций для совместного решения проблемы бездомности в г. Перми дневной центр с ознакомительной экскурсией и встречей с сотрудниками приходили сотрудники и руководство кафедры социальной работы и конфликтологии Пермского государственного национального исследовательского университета (ПГНИУ) (Замараева Зинаида Петровна, Марголина Татьяна Ивановна, Телегина Галина Александровна) сотрудники Министерства социального развития Пермского края (Клементьева Екатерина Анатольевна). Проведены встречи с представителями Пермского краевого центра по борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями, Клинического фтизиопульмонологического медицинского центра, Дзержинским районным отделом ГКУ ЦЗН г. Перми.
Для работы дневного центра приобретены: душевая кабина, сушильная машина, 3 книжных стеллажа, 3 стола, 10 стульев, 7 книг и 2 настольные игры для работы психолога (метафорические карты), пробковая доска для объявлений. Получены на благотворительной основе необходимые оборудование и мебель: 2 стиральные машины, 2 стола, 4 тумбы, стойка-ресепшн, книги и настольные игры для досуговой зоны, 3 стеллажа, 2 холодильника, 1 шкафик для ванной, 4 вешала, 1 принтер.
Разработаны опросные листы для оценки качества предоставляемой помощи, доступности и комфортности предоставления услуг для клиентов дневного центра. Деятельность по проекту презентована на городских площадках: Открытый общественный офис, Школа по организации работы с молодёжью и Школа социальной работы в ПГНИУ, Фестивальный дом, ПГПУ.
Информация о работе проекта регулярно публикуется в социальных сетях проекта, вышло несколько репортажей в СМИ.
В работе центра участвуют студенты разных специальностей, включая направление «социальная работа», медицинских специальностей и других. Студенты проводят мероприятия для целевой аудитории, приходят на экскурсии в дневной центр, помогают как волонтёры в текущей работе дневного центра. Достигнута договорённость и уже запланирована практика для 2 студенток направления «Социальная работа».
Для сотрудников, находящихся в прямом контакте с целевой аудиторией, за время проекта была проведена одна супервизия с внешним специалистом; 2 раза в неделю для сотрудников проводятся тренинги и консультации психолога.
совокупное количество человек, получивших услуги в дневном центре
количество оказанных целевой группе социальных услуг
количество человек, получивших благотворительную помощь в натуральной форме (горячее питание, продуктовые наборы, одежда и т.д.)
количество человек, которым оказаны услуги в виде социального сопровождения
количество оказанных целевой группе услуг в виде санитарной обработки, прачечной
количество человек, которым оказаны услуги в виде психологического консультирования
количество человек, получивших юридическую помощь на безвозмездной основе
количество участников образовательных, просветительских, досуговых мероприятий в дневном центре
количество студентов, получивших практический профессиональный опыт в дневном центре
количество распространённых справочников бездомного человека
Описание мероприятий
Итог мероприятия
<p>Бездомные люди за счет получения услуг, предоставляемых дневным</p><p>центром, с соблюдением принципов низкопороговости, раннего вмешательства, работы со случаем и комплексности, имеют возможность решить свои правовые, медицинские, социальные и бытовые проблемы.</p>
Итог мероприятия
<p>Создана площадка для применения знаний студентов–волонтёров вобщественно полезной деятельности. За счет этого создаются стимулы для дальнейшего прихода молодых специалистов в некоммерческую работу.</p>
Итог мероприятия
<p> Постоянный мониторинг и анализ деятельности позволяют увеличивать качество оказываемых услуг с учетом детального анализа потребностей и ограничений его клиентов.</p>
Итог мероприятия
<p>В г. Перми преодолен дефицит в социальных сервисах для бездомных, которые оказываются в стационарозамещающей форме - на базе комплексного дневного центра для людей в трудной жизненной ситуации, оказание социальных услуг целевой группе. За счет этого увеличивается потенциал бездомных уйти с улицы и вернуться к прежней жизни (найти работу, жилье, восстановить отношения с родственниками).</p>
Итог мероприятия
<p>За счет появления в публичном пространстве информации о проекте и детальности дневного центра увеличивается количество сторонников и волонтёров, в общественную повестку помещается проблема бездомности и помощи людям в кризисной ситуации.</p>
Итог мероприятия
<p>Социальное сопровождение происходит с использованиемранее не внедренных в регионе принципов работы с бездомными: оказание ранней помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, ее комплектности и ориентированности на индивидуальные потребности клиента и раскрытие внутреннего потенциал для самостоятельного решения проблем. За счет этого наилучшим образом достигается решение проблем людей в трудной жизненной ситуации и без определённого места жительства, повышается стабильность социального эффекта от оказанных услуг.</p>
Итог мероприятия
<p>- Дневной центр работает в будние дни с 10 до 19 часов. - Работа дневного центра проходит по правилам понятным и</p><p>единым для клиентов. - Сотрудники и волонтёры знают и соблюдают</p><p>внутренние принципы и правила работы.</p>
Итог мероприятия
<p>Необходимая мебель и оборудование были приобретены до открытия дневного центра и продолжали докупаться уже в процессе работы дневного центра в зависимости от нужд. Для работы дневного центра приобретены: душевая кабина, сушильная машина, 3 книжных стеллажа, 3 стола, 10 стульев, 7 книг и 2 настольные игры для работы психолога (метафорические карты), пробковая доска для объявлений. Получены на благотворительной основе необходимые оборудование и мебель: 2 стиральные машины, 2 стола, 4 тумбы, стойка-ресепшн, книги и настольные игры для досуговой зоны, 3 стеллажа, 2 холодильника, 1 шкафик для ванной, 4 вешала, 1 принтер.</p>
Итог мероприятия
<p>Целевые группы обращаются за помощью в дневной центр, увеличивается потенциал их ресоциализации.</p>
Итог мероприятия
<p>За счет дополнительных просветительских мероприятий и мастер-классов бездомные осваивают дефицитные навыки, которые позволяют им увереннее чувствовать себя на рынке труда, при поиске жилья, общении с другими людьми</p>
Итог мероприятия
<p>Происходит консолидация усилий различных субъектов, оказывающих помощь бездомном людям. В работе приёмных государственных органов, учреждений, организаций и волонётрских инициатив используются "Справочники бездомного человека"</p>
Итог мероприятия
<p>Создана низкопороговая инфраструктура для помощи лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию</p>
