Этап 3
Срок реализации: 01.09.2020 – 30.11.2020О проекте
- жители посёлка Новые зори
- пациенты онкологических диспансеров городов Барнаул, Бийск, Рубцовск
- Добровольцы АКОО "Вместе против рака в городах Барнаул, Бийск, Рубцовск
- жители ТОСов Железнодорожного и Индустриальных районов г. Барнаула
Жители Алтайского края хотят получать квалифицированную медицинскую помощь. Они также должны для защиты своих интересов активно пользоваться своими правами, которые зафиксированы в законодательстве. Однако большинство жителей края не знают о своих правах.
В условиях финансовой нестабильности и безработицы наиболее уязвимы больные люди старшего поколения и инвалиды. Законы РФ “Об обязательном медицинском страховании”, “О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов”, “О ветеранах” и другие, на местах исполняются не в полном объеме из-за бюрократического отношения чиновников и незнания своих прав населением.
Человек, попавший в медицинское учреждение, утрачивает право на выбор врача, не получает информации об альтернативных методах лечения одного и того же заболевания, не участвует в выборе лечения и, таким образом, перестает быть активным участником в лечении. Пригласить узкого специалиста к тяжело больному на дом крайне проблематично.
Для правозащитных организаций и обществ по защите прав потребителей проблемы больных людей не являются приоритетными. Органы социальной защиты занимаются лишь распределением материальных благ и мало уделяют внимания оказанию услуг в целях социальной реабилитации, психологической помощи и правовой защиты.
В рамках реализации проекта с 26 по 28 сентября состоялся масштабный выездной семинар на базе оздоровительного лагеря им. Ю. Гагарина с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических норм. В работе были применены различные инструменты: лекции, мастер-классы, деловые игры, квесты по правовой тематике. На семинар были приглашены: Гладышева Марина Владимировна, помощник депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации Н.Ф. Герасименко - провела мастер-класс «Есть проблема. Не знаю с чего начать»; заместитель директора ТФОМС Алтайского края Людмила Борисовна Жданова - раскрыла тему «Эффективность деятельности ФОМС в повышении качества оказания медицинских услуг»; начальник отдела по работе с обращениями граждан и контролю качества Министерства здравоохранения Алтайского края Татьяна Анатольевна Батрак - выступила с темой «Организация работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения Алтайского края», начальник отдела КГБУЗ АКОД Инна Петровна Селезнева остановилась на положительных результатах реализации нац.проекта "Здравоохранение" в области онкологии. По итогам мероприятия были выработаны рекомендации по направлениям деятельности исполнительной, законодательной власти для улучшения качества оказания медицинской помощи и охраны здоровья гражданина, и переданы в соответствующие органы.
Было продолжено проведение юридических консультаций. В связи с эпидемиологической обстановкой большинство консультаций проводилось заочно по телефону и по Skype, а очные консультации проходили с соблюдением всех санитарных требований. Всего за отчетный период проведено 78 юридических консультаций, основной темой которых стало соблюдение прав граждан и пациентов, связанных с оказанием плановой медицинской помощи и алгоритмами тестирования, лечения, профилактики Covid-19. Проведена работа по информированию населения по ВАТСАПУ (более 70 человек) о профилактике Ковид-19 и правилах соблюдения социальной дистанции. Проведено 28 психологических консультаций. Целевым группам было оказано более 200 социально-бытовых услуг. Несмотря на сокращение площадок для проведения фокус-групп, организация этих мероприятий была начата еще на втором этапе реализации проекта, было проведено 16 фокус-групп (в том числе в онлайн-режиме) на следующие темы: «Права и обязанности пациента», «Правовая маршрутизация пациента», «Пациент в социально-бытовых условиях правового поля законодательства», «Кредитные обязательства пациентов, защита их персональных данных, «Правовой статус медицинского работника», "Упрощенный порядок назначения инвалидности" и другие. На фокус-группах присутствовало 132 человека. Было проведено повторное анкетирование благополучателей, которое показало увеличение знаний у целевой категории по защите своих прав при получении медицинской помощи.
Специалисты организации разработали новую форму донесения правовой юридической информации до целевой аудитории - это Информационные письма, содержащие последние изменения в действующем законодательстве РФ, касающиеся прав и обязанностей граждан при получении медицинской помощи, порядку установления инвалидности во время пандемии и т.д. Письма рассылась посредством электронной почты руководителям групп на всех площадках, общественных организаций, ТОСов, представительств АКОО. Всего было разослано 11 информ.писем.
Разработанный в рамках проекта видеоролик "Пациент имеет право" транслировался на рекламных мониторах в медицинских учреждениях весь период реализации проекта.
В рамках реализации проекта для оказания психологической помощи онкологическим пациентам, находящимся на лечении в онкологических центрах региона, IT-сотрудниками АКОО «Вместе против рака» и психологами организации была создана серия сеансов саморегуляции с использованием различной психотерапевтической музыки для самопомощи дома или в палате. Серия сеансов саморегуляции, позволяет расширить возможности благополучателей. Теперь любой онкопациент может зайти на сайт организации и прослушать на телефоне/компьютере любой из треков в удобное время. Кроме того, это позволяет пациенту включиться самому в процесс лечения и реабилитации, то есть стать его активным участником, а не «пассивной жертвой» болезни. К каждому сеансу предлагается специальное упражнение, направленное на усиление эффекта от музыки. На данный момент выложено 10 аудиосеансов.
Несмотря на пандемию, специалисты АКОО «Вместе против рака» продолжили оказание социально-бытовых услуг населению. Предоставление социальных услуг на дому (измерение температуры, поход в магазин, аптеку, уборка по дому и т.д.) позволяет гражданам пожилого возраста и людям с ограниченными возможностями здоровья легче адаптироваться в современных реалиях, а также в меньшей степени подвергать риску свое здоровье. В это же время такая деятельность помогает снять социальную напряженность в обществе. За отчетный период было оказано 159 социальных услуг.
Ввиду востребованности и актуальности было продолжено проведение правовых радиолекториев в г. Бийске. Всего за октябрь-ноябрь проведено (или повторено) 15 радиопередач на следующие темы: «Что такое гериатрическая служба. Какую помощь оказывает врач-гериатор», «Мыслить позитивно», «Каковы формы и сроки ожидания медицинской помощи», «Как перестать тревожиться и начать жить как раньше», «Упрощённый порядок признания гражданина инвалидом», «Всемирный день борьбы с инсультом», «Поможем здравоохранению». Все радиопередачи были оцифрованы и размещены на официальном сайте организации и на канале YouTube.
В период пандемии короновируса Covid-19 медицинские учреждения Алтайского края столкнулись с острой проблемой нехватки медицинских кадров — как врачей, среднего и низшего медицинского персонала, так и административных работников, специалистов информационных служб. В рамках реализации проекта было принято решение направить для работы в поликлиниках с 20 октября по 14 ноября г. Барнаула, г.Бийска, г. Рубцовска специалистов и добровольцев организации.
Информационно-просветительской работой всего было охвачено более 700 человек, включая рассылки электронных писем и Ватсап, не считая радиослушателей и посетителей официальных ресурсов организации в интернете.
Описание мероприятий
Итог мероприятия
<p>Выездной семинар позволил подвести основные итоги реализации проекта «Мое право на охрану здоровья» и выработать рекомендации по направлениям деятельности исполнительной, законодательной власти для улучшения качества оказания медицинской помощи и охраны здоровья гражданина, которые переданы в соответствующие органы.</p>
Итог мероприятия
<p>Проведено 16 фокус-групп на следующие темы: «Права и обязанности пациента», «Правовая маршрутизация пациента», «Пациент в социально-бытовых условиях правового поля законодательства», «Кредитные обязательства пациентов, защита их персональных данных, «Правовой статус медицинского работника», "Упрощенный порядок назначения инвалидности" и другие.</p><p></p><p>Заложены понятия: делопроизводство пациента, права, обязанности и ответственность пациента, полис медицинского страхования, страховые медицинские организации. Выстроена иерархия обращений, в случаях не оказания, не качественного оказания медицинской помощи.</p>
Итог мероприятия
<p>Всего за отчетный период проведено 78 юридических консультаций, основной темой которых стало соблюдение прав граждан и пациентов, связанных с оказанием плановой медицинской помощи и алгоритмами тестирования, лечения, профилактики Covid-19. </p>
Итог мероприятия
<p>Проведено (или повторено) 15 радиолекториев в г. Бийске. Все радиопередачи дополните размещались на официальном сайте организации и на канале YouTube https://www.youtube.com/channel/UClEMVdR9nhfMpNLGm1aWjcg</p>
Итог мероприятия
<p>Предоставление социальных услуг на дому (измерение температуры, поход в магазин, аптеку, уборка по дому и т.д.) позволяет гражданам пожилого возраста и людям с ограниченными возможностями здоровья легче адаптироваться в современных реалиях, а также в меньшей степени подвергать риску свое здоровье. В это же время такая деятельность помогает снять социальную напряженность в обществе. За отчетный период было оказано 159 социальных услуг.</p>