После участия в семинарах 80 % слушателей могут самостоятельно отстаивать и защищать свое потребительское право. 60 % участников проекта восстановили нарушенные права потребителей.

100% участников проекта и другие лица получили доступ к документам, образцам правовых документов и формам на сайтах центра "Югорский СоветникЪ" и партнеров проекта. Обобщенный опыт работы команды позволит тиражировать проект на другие муниципалитеты Югры.

Все задачи, поставленные командой для достижения цели проекта выполнены в полном объеме. Анализ проекта позволяет сделать вывод, что правовые знания и навыки, полученные гражданами после посещения семинаров, консультаций специалистов помогут им в дальнейшем совершать юридически грамотные действия, что будет способствовать в том числе успешному разрешению споров в досудебном порядке, а в случае судебного разбирательства - грамотно к нему подготовиться, обеспечить доказательную базу. Полученные знания и навыки могут быть переданы участником проекта, как непосредственно среди его круга общения, так и другим людям через социальные сети в Интернете. Образцы правовых документов, памяток для потребителей размещенных на сайте организации, в социальных сетях доступны всем желающим воспользоваться данной информацией. Информирование жителей Югры о мероприятиях проекта в СМИ, о "подготовленных" с правовой точки зрения потребителей стимулирует субъекты потребительского рынка более добросовестно выполнять свою работу. Органы местного самоуправления выразили заинтересованность в проекте, так как одной из актуальной задачей государства остается повышение уровня правовой грамотности населения. Одной из важной оценки проекта является желание слушателей продолжать посещать семинарские занятия по защите прав потребителя. Идея привлечь в партнеры библиотечную систему Сургутского района, успешно реализована и получила подтверждение о востребованности у сельских жителей района, как показатель вопросов по видеосвязи участники задавали гораздо больше, чем в непосредственно в оффлайн общении. Главный социальный эффект проекта - это вера людей в том, что можно и нужно отстаивать свои потребительские права используя правовые знания и что для этого в России создана крепкая правовая база.

1. Влияние СМИ на решение проблем участников проекта. В ходе проекта СМИ освещали случаи о нарушении прав потребителя - участников проекта. Проблемы у таких потребителей решались гораздо быстрее в досудебном порядке.

2. Участники семинаров объединились в группу единомышленников и помогают друг другу решать проблемы в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

3. У участников проекта сформировалось понимание о необходимости привлечения специалистов в решении правовых вопросов. Обращаются за правовой помощью по другим направлениям права.

4. Интерес СМИ к проекту. СМИ с которыми не было выстроено партнерских отношений, печатали информацию о проекте (например: "Московский Комсомолец Югра" , "Сиапресс").

5. Привлечено 15 волонтеров для работы в библиотеках поселений при проведении семинаров.

В ходе проекта были выявлены недочеты организационного характера такие как: вопросы по техническому обеспечению сельских библиотек были проработаны, но не учтено то, что презентация из конференц зала не достаточно четко отражается на экране через видео связь. Проблему решили. Заблаговременно предоставляли презентацию в сельские библиотеки. Для встречи в сельских библиотеках участников семинаров, ведения журналов посещения, анкетирования не была запланирована работа волонтеров. Решение было найдено привлечено 15 волонтеров.

Перерыв в два месяца (условия пандемии) в цикле проведения семинаров снизил эмоциональный настрой участников.

Цель проекта считаем успешно достигнутой, задачи в полном объеме реализованными. Запрос от жителей Сургута и Сургутского района на повышение правовой грамотности по защите прав потребителей есть, что подтверждается активностью граждан, их желанием продолжать обучение по другим сферам потребительского рынка.

Мероприятия проекта способствовали появлению у граждан уверенности в наличие правовых механизмов защиты их прав и законных интересов.

Проект реализован полностью. Можно отметить главные факторы успешной реализации: открытость и система профессиональных коммуникаций команды проекта с партнерами, представителями власти, в основе которых лежит взаимное доверие и ответственность. Востребованность, нужность мероприятий проекта – консультаций, п просветительских материалов, семинаров, правовой помощи.

Благодаря грантовой поддержки Проект "Право защитить права" стал имиджевым проектом Центра "Югорский СоветникЪ" , команда проекта готова продолжать аналогичную работу по правовому просвещению граждан.

Проект направлен на формирование устойчивых правозащитных компетенций потребителей- жителей г. Сургута и Сургутского района, чьи права были нарушены в сфере торговли, ЖКХ, при получении бытовых услуг, операциях с недвижимостью и т.п, которые желают их восстановить. Реализация проекта планируется по четырем направлениям: 1. проведение 6 семинаров для 70 человек из числа различных социальных и возрастных групп. Форма организации семинаров предполагает оффлайн и онлайн участие. Из конференц зала библиотеки в г. Сургуте будет организована видеоконференцсвязь с библиотеками всех 13 поселений Сургутского района. Семинары ведут профессиональные юристы, эксперты - специалисты по защите прав потребителей. Слушателям, кроме теоретических знаний по защите прав потребителей, будет оказана консультационная помощь и помощь в написании претензий в адрес недобросовестных производителей, изготовителей, продавцов, жалоб, искового заявления. В целях повышения мотивации слушателям, посетившим все семинарские занятия, будет выдан сертификат участника проекта. 2. В ходе проекта планируется провести не менее 50 консультаций в офисе организации, подготовить не менее 10 правовых документов (претензии, жалобы, анализ правовой ситуации, исковые заявления и др.). 3. Информирование граждан о правах потребителя и о проекте. Информационную поддержку проекту окажут СМИ, с которыми у организации сложились партнерские отношения (см. письма поддержки). Мероприятия проекта будут освещается на сайте организации, сайтах партнеров, в социальных сетях. Освещение в СМИ позволит привлечь к проекту внимание не менее 350 тыс. человек. 4. Мониторинг результатов проекта, обобщение опыта работы команды проекта. Это позволит тиражировать проект на другие муниципалитеты Югры и перейти к следующему этапу проекта : повышение потребительских компетенций при получении медицинских и образовательных услуг.

В рамках проекта помощь оказывается всем слушателям на безвозмездной основе для всех категорий граждан. Планируется вовлечь в проект не менее 130 человек . Специалистами Центра "Югорский СоветникЪ" проект был апробирован в 2018 году, было проведено 4 семинара по защите прав потребителей. Активное освещение проекта в СМИ и соц. сетях позволило привлечь к участию 100 слушателей, из них по средствам видеосвязи в 10 сельских библиотеках -55 жителей отдаленных поселений Сургутского района. Темы семинаров проекта "Право защитить права" сформулированы с учетом предложений участников проекта 2018 года.