В последнем отчетном периоде мы фокусировались на решении 3-х основных задач: (1) доработке онлайн базы методов и инструментов обратной связи: http://base.socialvalue.ru/ и наполнении ее контентом, наработанным преимущественно в результате реализации проекта; (2) работе (индивидуальный и групповой формат) с целевой группой для повышения компетенций целевой группы по сбору и анализу обратной связи; (3) активном продвижении тематики проекта в целом и конкретных результатов проекта, в частности. Также была проведена финальная оценка проекта. Все мероприятия и продукты проекта широко освещались в публичном пространстве.

1). Доработка онлайн базы методов и инструментов обратной связи: http://base.socialvalue.ru/

1.1. Разработанная база активно тестировалась как пилотными участниками, так и другими заинтересованными лицами, экспертами и членами команды. Также мы привлекли независимую команду, которая на добровольных началах сделала экспресс—аудит базы и подготовила рекомендации. В результате база была скорректирована по многим позициям.

1.2. Был разработан, протестирован и запущен в эксплуатацию инструмент самодиагностики зрелости процессов обратной связи: http://base.socialvalue.ru/rekomendacii/camodiagnostika/

1.3. Были разработаны и сданы в эксплуатацию 3 конструктора обратной связи: по образовательным практикам; по практикам наставничества и по практикам «Кризисные центры»: http://base.socialvalue.ru/instrumenty-sbora/sozdat-instrument/

1.4. Для повышения востребованности инструментов онлайн базы было создано специальное API, позволяющее получать доступ к инструментам cбора данных, в том числе и для онлайн сервиса ПИОН: pion.org.ru

1.5. Шла активная работа по наполнению базы инструментарием сбора данных и кейсами, разработанными в рамках проекта. Сформирована библиотека зарубежного опыта. Сейчас в базе более 30 инструментов и кейсов.

1.6. Были подробно описаны и помещены в базу кейсы 10 пилотных организаций, сняты видео-ролики 5 московских участников.

2). Работа с целевой группой.

2.1. Индивидуальная работа с пилотными организациями. Всего работа в индивидуальном и групповом режиме велась с 17 участниками ( 1 группа: https://ep.org.ru/?p=7319: 8 - региональных, 5 московских). В отчетном периоде присоединились еще 4 пилотных организации ( 2 группа: БДФ Виктория, БФ Дети+; БФ Здесь и Сейчас; АНО "Марфо-Мариинский Центр для детей с ограниченными возможностями здоровья". "Елизаветинский сад" которым консультанты помогали разрабатывать инструменты сбора обратной связи от благополучателей). С остальными организациями работа велась в соответствие с планами-графиками.

2.2. Проведение методических вебинаров. Всего было проведено 3 методических вебинара: https://socialvalue.ru/?cat=234. Среднее количество участников – не менее 15. Записи вебинаров распространялись в социальных сетях. Среднеарифметическое просмотра записей– 300.

3). Активное продвижение тематики проекта, его результатов и продуктов.

3.1. Был сделан дизайн, опубликованы и напечатаны Методические рекомендации по сбору обратной связи: http://base.socialvalue.ru/rekomendacii/

Информация об этом продукте активно распространялась в соц. сетях (более 1000 просмотров), в федеральных СМИ (АСИ); а также во время дискуссионных мероприятиях.

3.2. Мы презентовали результаты Проекта на 3-х всероссийских конференциях: 1) Ежегодной конференции Ассоциации специалистов в области оценки программ и проектов: https://socialvalue.ru/?p=2491; 2) В рамках II Всероссийской конференции «Опыт и роль НКО в сфере защиты и благополучия детства: объединяем усилия» (организованной Фондом президентских грантов) состоялся Практикум «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей сферы детства. Рекомендации, инструменты, кейсы». Представляли результаты проекта и кейс РООРДИ «Дорогою Добра»:https://socialvalue.ru/?p=2477 3) на конференции Фонда Тимченко «Акватория Партнерства» мы представляли кратко результаты и продукты проекта "Слушай с Пользой!": https://socialvalue.ru/?p=2491

3.3. Пилотные организации активно делились наработанным в рамках проекта опытом на (1) всероссийских конференциях (например, https://socialvalue.ru/?p=2477; https://socialvalue.ru/?p=2444); (2) среди своих сообществ: (например, http://detskyfond.info/news/bf-rasprav-krylya-prinyal-uchastie-v-proekte-slushaj-s-polzoj/; https://rordi.ru/dokazannaya-effektivnost/); (3) во время методических вебинаров (например, https://socialvalue.ru/?cat=234; https://socialvalue.ru/?p=2402)

3.4. Была проделана большая работа по популяризации онлайн базы методов и инструментов. В результате, число заходов на базу достигло 500 пользователей.

Также как и Методические рекомендации, онлайн база широко представлялась на дискуссионных, презентационных и методических мероприятиях. Все 17 пилотных организаций пользовались инструментами сбора обратной связи, размещенными в базе. Дополнительно мы получили отзывы еще от (как минимум) 5-ти организаций по поводу использования инструментария.

4). В сентябре и ноябре мы проводили заключительную оценку проекта (интервью, фокус-группы, анкетирование). В результате которой, с одной стороны, получили подтверждение достижения заявленных результатов проекта, с другой стороны, ценные советы участников по дальнейшему развитию проекта.

5). Вся информация о проекте располагается на сайте нашей организации : https://ep.org.ru/?tag=%d0%bf%d0%b34; на специально созданной странице проекта: https://socialvalue.ru/?cat=230 и на странице в Facebook: https://www.facebook.com/EvolutionAndPhilanthropy/

6). Общее количество рассылок и публикаций на собственных ресурсах и ресурсах партнера, не менее 5-ти. Количество уникальных адресов в рассылке проекта – 180 на конец проекта. Общее количество проинформированных – не менее 1000.

Проект также проводился при поддержке Комитета общественных связей г. Москвы. Все мероприятия, намеченные в отчетном периоде, были выполнены с надлежащим качеством. Проект был реализован в целом в соответствие с утвержденным планом-графиком.

Итог мероприятия

<p>Интервьюирование и описание кейсов пилотных организаций ( Москва): АНО «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь», БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», ФСР «Полдень», БФ «Расправь крылья!», МОО «Старшие Братья Старшие Сестры». Софинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p><p> </p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Анализ данных для АНО “Вера. Надежда. Любовь”. </p><p>Проведенный анализ данных, составлен отчет. Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Публикация 3-го обзора международного опыта "Обратная связь от благополучателей. Зарубежные кейсы"</p>

Итог мероприятия

<p>Информация участникам о мероприятиях Проекта, полезные ссылки и материалы. </p><p>Цели: распространить лучший российский и международный опыт сбора обратной связи от благополучателей (в том числе, в области защиты детства), обеспечить российские НКО, деятельность которых связана с защитой детства, профессиональными инструментами и подходами к вовлечению благополучателей (в том числе детей) на всех этапах реализации социальных программ, повысить компетенции сотрудников НКО в области сбора и анализа обратной связи от благополучателей. </p>

Итог мероприятия

<p>Информация участникам о мероприятиях Проекта, полезные ссылки и материалы. </p><p> Распространить лучший российский и международный опыт сбора обратной связи от благополучателей (в том числе, в области защиты детства), обеспечить российские НКО, деятельность которых связана с защитой детства, профессиональными инструментами и подходами к вовлечению благополучателей (в том числе детей) на всех этапах реализации социальных программ, повысить компетенции сотрудников НКО в области сбора и анализа обратной связи от благополучателей. </p>

Итог мероприятия

<p>Разработка инструментария сбора данных для новых участников проекта. Благотворительный фонд "Дети+", АНО «Марфо-Мариинский Центр для детей с ограниченными возможностями здоровья» «Елизаветинский сад»; БФ "Здесь и Сейчас". Софинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p><p></p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Печать сборника «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей. Практики СО НКО». Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Участниками получены теоретические знания и практические инструменты по организация обратной связи в процессе реализации практик наставничества в сфере детства</p>

Итог мероприятия

<p>Участниками получены теоретические знания и практические инструменты по организации обратной связи от благополучателей</p>

Итог мероприятия

<p>Подготовлен дизайн и напечатан сборник «Обратная связь от благополучателей сферы детства: Методические рекомендации». Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Операционализация предмета исследования, составление кодификатора по ограниченному числу ключевых параметров и определение оценочных шкал. Анализ интервью, выводы. Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Методические рекомендации помогут организациям выстроить процессы систематического сбора и анализа обратной связи от благополучателей на всех этапах реализации программ.</p>

Итог мероприятия

<p>Проведение фокус-группы для анализа результатов проекта. Получение обратной связи по результатам проекта. Оценка результатов Московского этапа проекта. Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Информация участникам о мероприятиях Проекта, полезные ссылки и материалы. </p><p>Цели: распространить лучший российский и международный опыт сбора обратной связи от благополучателей (в том числе, в области защиты детства), обеспечить российские НКО, деятельность которых связана с защитой детства, профессиональными инструментами и подходами к вовлечению благополучателей (в том числе детей) на всех этапах реализации социальных программ, повысить компетенции сотрудников НКО в области сбора и анализа обратной связи от благополучателей. </p>

Итог мероприятия

<p>Обсуждение результатов проекта «Слушай с Пользой» и созданных в рамках проекта продуктов. </p>

Итог мероприятия

<p>Описание кейсов 5-ти организаций в соответствии с утвержденной структурой, включая редактирование и согласование с организациями и Заказчиком;</p><p></p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Представление результатов и продуктов проекта "Слушай с Пользой!" для региональных участников. </p>

Итог мероприятия

<p>Проведение заключительной фокус-группы среди пилотных региональных участников с целью подведения итогов проекта, сбора обратной связи от участников.</p>

Итог мероприятия

<p>Программирование конструкторов обратной связи. Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Создание конструктора сбора обратной связи по практике Наставничества. Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Тестирование инструмента самодиагностики процессов обратной связи пилотными организациями. Сбор предложений по корректировке. Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Информация участникам о мероприятиях Проекта, полезные ссылки и материалы. </p><p>Цели: распространить лучший российский и международный опыт сбора обратной связи от благополучателей (в том числе, в области защиты детства), обеспечить российские НКО, деятельность которых связана с защитой детства, профессиональными инструментами и подходами к вовлечению благополучателей (в том числе детей) на всех этапах реализации социальных программ, повысить компетенции сотрудников НКО в области сбора и анализа обратной связи от благополучателей. </p>

Итог мероприятия

<p>Доработка онлайн базы методов и инструментов по итогам обратной связи. В том числе , создание специального API, позволяющего обмениваться информацией между базами. Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Завершилась индивидуальная работа с пилотными участниками: АНО “Ресурсый центр профилактики социального сиротства” (Рязанская обл.), БФ фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам», АНО «Марфо-Мариинский центр для детей с ограниченными возможностями здоровья».</p>

Итог мероприятия

<p>Количество НКО, которые пользуются инструментами - не менее 20. Количество заходов в базу концу проекта - 500. </p>

Итог мероприятия

<p>Подготовка и форматирование инструментария для размещения в онлайн базе.Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Обсуждение итогов реализации проекта "Слушай с пользой!". Обсуждение опыта пилотных организаций в выстраивании процессов обратной связи с родителями детей с ОВЗ. Обсуждение особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей.</p>

Итог мероприятия

<p>Организация видео-съемки и монтаж видео-роликов для размещения на онлайн базе: CФСР «Полдень», БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», МОО «Старшие Братья Старшие Сестры», АНО «Вера.Надежда.Любовь», БФ «Расправь Крылья!».</p><p> Софинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Индивидуальная работа с БФ «Дорогою Добра»: супервизия подготовки данных к анализу, составление аналитического плана (определение оценочных вопросов), выбор фокусных индикаторов и определение подходящего типа анализа, проведение аналитических процедур, интерпретация данных, написание отчета.</p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Информационно-консультационные услуги по работе с организацией МРО православный Приход храма в честь Архангела Михаила г. Смоленска: разработка гайда для проведения фокус-группы среди благополучателей организации; разработка анкеты для проведения анкетирования среди благополучателей организации; анализ данных, собранных в результате проведения фокус-группы и анкетирования; составление аналитического отчета.</p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Разработка гайда фокус-группы; проведение фокус-группы. Подготовка варианта анкеты. Анкетирование. Консультации. Софинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p><p> </p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Создание конструктора сбора обратной связи по практике "Кризисные центры". Cофинансирование по гранту МЭРа г.Москва. </p>

Итог мероприятия

<p>Представление основных итогов и продуктов проекта «Слушай с Пользой!». Представление результатов проекта и кейс РООРДИ «Дорогою Добра» (г.Киров). Презентация созданной в рамках проекта онлайн базы знаний и ее функционал.</p>

Итог мероприятия

<p>Анкетирование участников «Слушай с Пользой» на предмет оценки влияния проекта на рост информированности, мотивации и компетенций специалистов – участников проекта при сборе и анализе обратной связи от благополучателей. Подготовка сводного аналитического отчета. </p>