Этап 1
Срок реализации: 01.11.2018 – 28.02.2019Этап 1
Срок реализации: 01.11.2018 – 28.02.2019О проекте
- Люди с ограниченными возможностями здоровья
В городе Ханты-Мансийске проведена большая работа по организации доступной, безбарьерной среды инвалидов их интеграции в общество. Установлены дорогостоящее оборудование.
При этом, персонал организаций не готов к приему, обслуживанию гостей с инвалидностью, колясочников, глухих, не умеют использовать спецоборудование и не знают особенности оказания услуг инвалидам. Им не известны основные приемы в работе с инвалидами, каким моментам необходимо уделить внимание и как себя вести в случае если к ним обратился человек с инвалидностью за получением бытовых, социальных или иных услуг.
В 2019 году в Ханты-Мансийске проводится кинофестиваль «Дух Огня», который посвящен театру и кино. Ежегодно в городе проводятся мероприятия посвященные Дню молодежи, городские фестивали семейного творчества «Когда мы вместе». Город Ханты-Мансийск неоднократно являлся местом проведения чемпионата мира по биатлону, что, надеемся, будет в будущем еще не раз.
Все эти и другие события соберут многочисленных участников, гостей. Важно, чтобы персонал муниципальных и государственных учреждений, отелей, выставочных залов, музеев и ресторанов, вплоть до недорогих столовых, и магазинов был готов к доброжелательному приему гостей, инвалидов, представителей, как российских, так и международных СМИ. Умение использовать оборудование «Доступной среды» является важным составляющим такой подготовки. От этого, в том числе, зависит имидж страны в международном сообществе.
В начале проекта планируется проведение рейдов по учреждениям и организациям города Ханты-Мансийска на предмет соответствия качества оказываемых услуг инвалидам и умению использования оборудования «Доступной среды», выявления проблемных мест в оказании услуг инвалидам.
В город Ханты-Мансийск приглашены два высококвалифицированных специалиста по «Доступной среде инвалидов», которые обучат команду проекта правильному оказанию и особенностям оказания услуг инвалидов, и правильно использовать оборудование «Доступной среды», а также обустраивать помещения для их доступности инвалидам.
Полученные знания будут использоваться командой проекта при организации работы «Школа эффективного использования элементов «Доступной среды». Психологические и технические аспекты».
В рамках проекта, во вновь созданной «Школа эффективного использования элементов «Доступной среды». Психологические и технические аспекты» пройдут обучение работники учреждений и организаций города правильной организации помещений на предмет доступности инвалидам, оказанию услуг инвалидам и использованию специализированной техники "Доступной среды".
Проводимый конкурс "Доброжелательный сервис" позволит привлечь внимание руководителей учреждений и жителей города к проблемам инвалидов, улучшит качество оказываемых услуг инвалидам и лицами с ограниченными возможностями здоровья.
В заключительной части проекта проведение повторного рейда позволит выявить качественные изменения в городе в части обслуживания инвалидов
На первоначальном этапе произведена закупка необходимого оборудования, подготовлен лекционный класс, и приняты меры для его технического оснащения.
Закуплена мебель (столы, стулья), техника (ноутбук, проектор, экран для проектора, микрофоны для проведения мероприятий и пр.), выделенное помещение приведено в соответствие и является адаптированным для всех категорий инвалидов.
Информация, о существовании проекта, его целях и задачах нашла свое отражение на сайте городского общества инвалидов и в городском выпуске новостей.
С целью реализации поставленных задач нами проведено обследование города Ханты-Мансийска, в ходе которого установлено, что фактически организации и предприятия города, занимающиеся обслуживанием населения и оказывающие услуги инвалидам не обеспечили обучения своих сотрудников навыкам обращения с оборудованием доступной среды и правильному "психологическому подходу" к инвалидам. Таких организаций на территории города намного более 25. Если быть точным, то в городе Ханты-Мансийске нами не выявлены организации, работники которых обладают вышеуказанным познаниями.
По итогам анализа проведенного обследования города, членами команды проекта проведена встреча с представителями управления потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Ханты-Мансийска, на которой достигнута договоренность, о том, что управление возьмет на себя обязанность по информированию представителей коммерческих структур о необходимости обеспечить обучение своих работников в рамках настоящего проекта на курсе "Школа эффективного использования объектов Доступной среды. Психологические и технические аспекты".
Кроме того, в ходе рабочей встречи с директором МКУ "Служба социальной поддержки населения" (г.Ханты-Мансийск) достигнута договоренность о совместной работе по уведомлению руководителей муниципальных предприятий города о необходимости проведения обучения персонала в рамках преподаваемого курса настоящего гранта.
В настоящее время, команде проекта начали поступать заявки от представителей организаций города с предложением провести обучение их работников на вышеуказанных курсах. Заявки аккумулируются, систематизируются, вносятся в график обучения. За каждой организацией, подавшей заявку, закрепляется ответственное лицо из числа команды проекта, которое отвечает за ведение переговоров, решение технических вопросов связанных с обучением (помещение, аппаратура, сбор документов, и пр.)
В рамках проекта приглашены три спикера-эксперта, которые провели консультации членов команды проекта.
Так, в период с 14 по 16 февраля получено две консультации от спикеров, представителей ГК "Исток-Аудио", в ходе которых изучены аспекты правильного использования и установки оборудования в рамках государственной программы Российской Федерации «Доступная среда». По итогам консультаций команде проекта переданы выданы сертификаты о прохождении обучения с правом дальнейшего обучения граждан по указанной тематике.
Кроме того, командой проекта получена консультация от преподавателя Югорского государственного университета, в ходе которой команда проекта обучена по курсу "Психологические аспекты работе с людьми-инвалидами" . По итогам обучения участникам семинара выданы удостоверения о повышении квалификации, а также в пользование переданы графические материалы по тематике курса.
Собрав полученные знания воедино, нами подготовлен едины курс обучения по теме "Школа эффективного использования элементов "Доступной среды". Психологические и технические аспекты", в который вошли полученные знания от трех экспертов: двое из ГК "Исток-Аудио" и один специалист из Югорского государственного университета".
Таким образом, контрольные точки по первому этапу проекта выполнены в полном объеме. Проведенную работу, несмотря на возникшие трудности, можно оценить положительно, имеющие наработки позволяют в дальнейшем успешно реализовать настоящий проект в последующие этапы.
получена консультация эксперта членами команды проекта
члены команды проекта прослушали курс и получили сертификаты по теме "Аспеты правильного использования и установки оборудования в рамках государственной программы Российской Федерации "Доступная среда"
члены команды проекта получили консультацию эксперта и прослушали курс по теме "Психологические аспекты работы с людьми с инвалидностью"
выявлены предприятия, на которых работники не обладают навыками работы с людьми - инвалидами
Описание мероприятий
Итог мероприятия
<p>Проведены тестовые рейды в учреждениях и организациях города с привлечением членов городского общества инвалидов. </p><p>Установлено, что в городе Ханты-Мансийске отсутствуют точки социального обслуживания населения, приспособленный для оказания услуг инвалидам, и на которых персонал обладает навыками использования такого оборудования и обучен психологическим аспектам оказания услуг инвалидам.</p>
Итог мероприятия
<p>Проведены консультации команды проекта двумя экспертами по теме "Аспекты правильного использования и установки оборудования в рамках государственной программы Российской Федерации "Доступная среда", членам команды проекта выданы сертификаты о прохождении курса. </p><p>Кроме того, получены консультации от специалиста по теме "Психологические аспекты работы с людьми с инвалидностью"</p><p>Полученные знания будут использоваться в дальнейшем при обучении персонала обслуживающих организаций города правильному оказанию услуг инвалидам и использования оборудования "Доступной среды"</p>
