Этап 3
Срок реализации: 01.08.2019 – 30.11.2019Этап 3
Срок реализации: 01.08.2019 – 30.11.2019О проекте
- Люди с ограниченными возможностями здоровья
В городе Ханты-Мансийске проведена большая работа по организации доступной, безбарьерной среды инвалидов их интеграции в общество. Установлены дорогостоящее оборудование.
При этом, персонал организаций не готов к приему, обслуживанию гостей с инвалидностью, колясочников, глухих, не умеют использовать спецоборудование и не знают особенности оказания услуг инвалидам. Им не известны основные приемы в работе с инвалидами, каким моментам необходимо уделить внимание и как себя вести в случае если к ним обратился человек с инвалидностью за получением бытовых, социальных или иных услуг.
В 2019 году в Ханты-Мансийске проводится кинофестиваль «Дух Огня», который посвящен театру и кино. Ежегодно в городе проводятся мероприятия посвященные Дню молодежи, городские фестивали семейного творчества «Когда мы вместе». Город Ханты-Мансийск неоднократно являлся местом проведения чемпионата мира по биатлону, что, надеемся, будет в будущем еще не раз.
Все эти и другие события соберут многочисленных участников, гостей. Важно, чтобы персонал муниципальных и государственных учреждений, отелей, выставочных залов, музеев и ресторанов, вплоть до недорогих столовых, и магазинов был готов к доброжелательному приему гостей, инвалидов, представителей, как российских, так и международных СМИ. Умение использовать оборудование «Доступной среды» является важным составляющим такой подготовки. От этого, в том числе, зависит имидж страны в международном сообществе.
В начале проекта планируется проведение рейдов по учреждениям и организациям города Ханты-Мансийска на предмет соответствия качества оказываемых услуг инвалидам и умению использования оборудования «Доступной среды», выявления проблемных мест в оказании услуг инвалидам.
В город Ханты-Мансийск приглашены два высококвалифицированных специалиста по «Доступной среде инвалидов», которые обучат команду проекта правильному оказанию и особенностям оказания услуг инвалидов, и правильно использовать оборудование «Доступной среды», а также обустраивать помещения для их доступности инвалидам.
Полученные знания будут использоваться командой проекта при организации работы «Школа эффективного использования элементов «Доступной среды». Психологические и технические аспекты».
В рамках проекта, во вновь созданной «Школа эффективного использования элементов «Доступной среды». Психологические и технические аспекты» пройдут обучение работники учреждений и организаций города правильной организации помещений на предмет доступности инвалидам, оказанию услуг инвалидам и использованию специализированной техники "Доступной среды".
Проводимый конкурс "Доброжелательный сервис" позволит привлечь внимание руководителей учреждений и жителей города к проблемам инвалидов, улучшит качество оказываемых услуг инвалидам и лицами с ограниченными возможностями здоровья.
В заключительной части проекта проведение повторного рейда позволит выявить качественные изменения в городе в части обслуживания инвалидов
Подошел к концу наш проект. Для нас он был первым и сложным. Сложным не сам по-себе, а по тем проблемам, с которыми мы столкнулись при его реализации. Все началось с того, что один из заявленных экспертов отказался от предварительных договоренностей и сотрудничества, и нам пришлось искать другого специалиста. Кроме того, мы столкнулись с тем, что коммерческий сектор экономики не желает добровольно взаимодействовать с некоммерческим, приходилось искать прямые контакты руководителей организаций и проводить деловые встречи сначала с руководителем, а потом, если повезет, с его коллективом.
В начале проекта мы провели рейд по городу, с фиксацией фактического положения в части оказания услуг инвалидам. Вырисовывалась картина, в соответствии с которой в городе много объектов, оборудованных для инвалидов, но, как пользоваться специализированным оборудованием, и как правильно оказывать услуги инвалидам - мало кто знает. Нами обследовано более 50 объектов.
Приглашенные эксперты помогли подготовить курс лекций и научили нашу команду правильному использованию оборудования "доступной среды" и психологическим аспектам работы с людьми с инвалидностью. На основании полученных сведений сформирован курс "Школа эффективного использования элементов "Доступной среды". Психологические и технические аспекты".
Взаимодействуя в рамках проекта с Югорским государственным университетом, нам удалось обучить более 1500 человек на вышеуказанном курсе, из них 1000 человек - с выдачей сертификата о прохождении обучения. Кроме того, подготовлена база для продолжения обучения вне рамок проекта.
При проведении игры, по мотивам проекта получен большой отклик от участников мероприятия. Разработанный в ходе проекта порядок игры, позволил привлечь к её проведению сразу все заинтересованные стороны: инвалидов, представителей администрации города Ханты-Мансийска и работников коммерческого сектора оказания услуг в т.ч. инвалидам.
Для участия в игре приглашено более 100 человек. При этом, всем приглашенным предоставлялась возможность участвовать в игре. Всего в зал, для зрителей было передано более 15 вопросов, при этом не на все вопросы были даны правильные ответы, ввиду чего призы (за неправильные ответы) не выдавались. поскольку приглашения для участия в игре распространялись среди всех членов общества инвалидов города Ханты-Мансийска и сторонних граждан, а список участников (кроме тех, которые получили призы по ведомости) не велся, представить подтверждающие документы об участниках игры, за исключением справки, подготовленной нашим обществом представляется затруднительным.
Перед окончанием проекта, нами повторно проведен рейд по городу, в ходе которого охвачено более 25 предприятий и учреждений. Установлено, фактическое улучшение ситуации, связанной с оказанием услуг инвалидам.
В частности, муниципальные организации и частные предприятия, непосредственно оказывающие услуги населению, в т.ч. инвалидам существенно изменили подход к инвалидам, их потребностям и желаниям. Указанными организациями в рамках проекта и за его предела оказаны услуги более 10 000 инвалидам. В настоящее время ведется сбор подтверждающих документов, которые будут представлены в "диалоге с фондом" после полного сбора справок от участников проекта.
Так, к примеру, в одном из кулинарных учреждений города установлено специальное оборудование для лиц с ограниченными возможностями, а персонал, прошедший обучение на наших курсах, стал понимать, как правильно нужно оказывать услуги инвалидам. В данном случае получилась взаимная выгода, инвалиды получили доступ к услугам и товарам продавца, а представители коммерческого сектора получили расширение клиентской базы.
Проведенными мероприятиями удалось изменить качество жизни инвалидов в лучшую сторону, они получили возможность воспользоваться услугами организаций и учреждений, на равных с людьми не имеющих ограничения. При этом, как нашими спикерами, инвалидами города, так и представителями организаций, непосредственно оказывающих услуги инвалидам, обращено внимание, что работу в рамках проекта необходимо продолжать далее и масштабировать её на весь округ в целом, с локализацией реализации по другим муниципальным образованиям.
Описание мероприятий
Итог мероприятия
<p>проверено 25 учреждений и организаций города, которыми оказываются услуги инвалидам</p>
Итог мероприятия
<p>1. К мероприятия привлечено внимание общественности, журналистов. </p><p>2. В игре приняли участие представители трех направлений: инвалиды, лица с ограниченными возможностями здоровья, представители коммерческого сектора города Ханты-Мансийска. </p><p>3. В ходе игры проверены знания, полученный на курсах подготовленных в рамках настоящего проекта. </p>
