В рамках выполнения задач проекта в соответствии с его календарным планом осуществлена следующая деятельность.

1. Информационно-методическое сопровождение.

Статистика посещаемости двух сайтов: рои34.рф/mapo-ano.ru уникальных посетителей – 10444; количество визитов – 15562. Работают и постоянно пополняются разделы: новости, собственникам жилья, дом советов, общественный жилищный инспектор, общественный жилконтроль, отзывы, «живые истории» решения проблем ЖКХ и др.

Статистика подписчиков соцсетей: facebook https://www.facebook.com/ano.dpo.mapo/ (176) и https://www.facebook.com/roivlg/ (168); «Одноклассники» https://ok.ru/anodpomapo/ (118), https://ok.ru/roivlg (125), учетной записи админа проекта www.ok.ru/anodpomapo.proekt (1451); страницы в инстаграм https://www.instagram.com/mapoano/ https://www.instagram.com/roivlg/ и вконтакте https://vk.com/ano.dpo.mapo https://vk.com/roi34, Канал АНО МАПО https://www.youtube.com/channel/UCWHhA1eFHAlU1dnzuh9dM_A/videos?view_as=subscriber - работают в тестовом режиме (112).

Информация о проекте размещена в различных информационных каналах Волгоградской области, Республики Калмыкия, Кабардино-Балкарской Республики на безвозмездной основе (23 сайта, 7 СМИ). По прежнему преобладающей аудиторией благополучателей проекта являются пенсионеры, как правило, не умеющие пользоваться компьютером. Поэтому на мероприятиях распространяются буклеты о проекте (400 шт.) и справочно-информационные материалы на бумажном носителе (140 шт.).

Продолжен выпуск брошюр «живых историй» решения проблем ЖКХ в формате сторителлинга (103 в бумажном носителе+размещение на 8 информационных ресурсах). http://mapo-ano.ru/homeonwers/инспектор/живые-истории/

2. Графики приема специалистов-консультантов проекта г.Волгограда, г.Волжского и г.Михайловки при активной помощи добровольцев со стажем и новых из молодежной группы (34 чел.) обеспечили оказание услуг консультирования, юридической помощи, профессиональной медиации в части переговорных процессов на безвозмездной основе 1008 гражданам из 47 МО Волгоградской области, в том числе пострадавшим от некачественно предоставленных ЖКХуслуг. 756 человек получили консультацию на «горячей линии» по капремонту; 233 в стационарных приемных; 19 на «выездной приемной» в г.о.г.Михайловка. 51%, получивших такую помощь – пенсионеры (33%) и инвалиды (18%). В рамках этой работы осуществлен отбор социально активных граждан для последующего обучения в Волгоградской области.

3. В г.о.г. Михайловка успешно реализована подготовка ОЖИ по капремонту, подтверждающий сертификат программы и добровольца получили 19 чел., 12 - новый статус и удостоверение ОЖИ. Заключено соглашение о развитии общественного жилищного контроля с администрацией городского округа. http://mapo-ano.ru/news/28-февраля-в-г-о-г-михайловке-подписано-с/

4. Актуализация знаний по общественному жилконтролю и повышение жилищной грамотности осуществлены на вебинаре, в котором приняли участие 204 чел. из числа 1, 2 и 3 целевых групп проекта 9 МО Волгоградской области, в том числе 56 в очном режиме в г.Волгограде. На мероприятии вручено: 56 комплектов СИМ и сертификатов участника.

5. Действующими общественными жилинспекторами и активистами (28 добровольцев) под организационно-методическим началом команды проекта реализовано 6 мероприятий общественного жилконтроля области, в том числе 3 прикладных в г.Волгограде (1), г.о.г.Фролово (2) и 3 учебных в г.о.г.Михайловка. Раскрытие информации хода и результатов общественного жилконтроля осуществлено на сайтах рои34.рф, mapo-ano.ru. http://mapo-ano.ru/homeonwers/opergilkontrol/волгоградская-область/ http://mapo-ano.ru/homeonwers/opergilkontrol/город-волгоград/

6. Подготовлена молодежная команда добровольцев из числа студентов ГБПОУ «Волгоградский строительный техникум», способных содействовать проведению мероприятий общественного жилконтроля, консультированию собственников МКД и вовлечению молодежи в управление общим имуществом МКД в домах своего проживания. В мероприятиях проекта приняли участие 97 студентов (отборочная встреча, обучение по программе добровольцев, стажировки в приемных граждан, помощь собственникам МКД, участие в ЖКХ-квесте «Молодой управдом»).

7. Дан хороший старт программе «Информационная культура в сфере ЖКХ» для собственников многоквартирных домов и общественных жилинспекторов из г.Волгограда, г.п.Городищенское, г.о.г.Волжский. Записалось на курсы 75 чел. и еще многие просятся, в первой группе выпустилось 15 чел.

8. В г.Волгограде 53 собственника МКД и ОЖИ приняли участие в 2 дополнительных семинарах-практикумах, проведенных в формате интерактивного круглого стола, и направленных на повышение эффективности взаимодействия участников ЖКотношений на территории Волгоградской области - с ресурсоснабжающими организациями ООО "Концессии водоснабжения", ООО "Концессии теплоснабжения" http://mapo-ano.ru/news/практический-семинар-для-собственни/ http://mapo-ano.ru/news/мониторинг-результативности-практич/. А вот к мероприятию с ООО "Управление отходами-Волгоград" http://mapo-ano.ru/news/первое-мероприятие-с-участием-специа/ были подключены 6 муниципалитетов области, вопросы которых собирались и обрабатывались студентами-добровольцами, а затем обеспечивалось взаимодействие с этой организацией и контроль мер реагирования на обращения граждан.

Общие выводы по проекту.

1. Результаты первого этапа проекта подтверждают его востребованность и социальную значимость, а так же возрастающий интерес, в том числе молодежи не только к деятельности самого института, но и к участию в ней, в том числе в малых городах Волгоградской области.

Комплекс выездных мероприятий (подготовка ОЖИ; «выездная приемная»; общественный жилконтроль) полезен и местному населению и представителям власти, о чем свидетельствуют открытые отзывы, размещенные на сайтах. Выбранный формат очного взаимодействия на местах учитывает особенности целевых групп проекта и позволяет оперативно реагировать на изменения. Так, в г.Михайловке принято решение о необходимости переформатирования программы подготовки ОЖИ с добавлением специализации по капремонту.

2. Важно, что уже на первом этапе реализации в проект были активно вовлечены все 4 целевые группы.

3. Команда проекта отмечает рост интереса к проекту и со стороны НКО. Так, подписаны соглашения о сотрудничестве с ВРО ВОО ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов http://mapo-ano.ru/news/объединяем-ресурсы-для-развития-цифр/ и ВО ВОО «Всероссийское общество охраны памятников истории и культуры» http://mapo-ano.ru/news/заключено-соглашение-о-сотрудничест/

4. Общая тенденция незапланированных результатов первого этапа отмечена в сторону превышения запланированных договором гранта показателей. Такая ситуация обоснована высокой потребностью собственников МКД решать свои проблемы в сфере ЖКХ и оказывать влияние на повышение качества коммунальных услуг, в том числе и в молодежной среде.

Все отзывы по ссылке http://mapo-ano.ru/otzyvy-uchastnikov-meroprijatij/

Итог мероприятия

<p>-</p>

Итог мероприятия

<p>Созданы условия для повышения уровня информированности целевых групп проекта из числа пользователей сети Интернет посредством бесперебойно действующих сайтов (рои34.рф, mapo-ano.ru), страниц в социальной сети "Фейсбук и "Одноклассники" их регулярной актуализации и обновления содержания.</p><p></p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Популяризация добровольческой деятельности в сфере ЖКХ и вовлечение новых добровольных помощников в деятельность института общественных жилищных инспекторов и экспертов. </p>

Итог мероприятия

<p>-</p>

Итог мероприятия

<p>99% обратившихся из числа первой целевой группы (получатели жилищно-коммунальных услуг - собственники помещений в многоквартирных домах) удовлетворены консультативной, юридической, медиативной помощью. Обратившиеся отмечают повышение уровня удовлетворенности услугами ЖКХ через решение своих адресных проблем.</p>

Итог мероприятия

<p>Разработана программа подготовки добровольцев из числа студентов ГБПОУ "Волгоградский строительный техникум" в возрасте от 17 до 21 года для содействия проведению мероприятий общественного жилищного контроля, консультирования собственников многоквартирных домов и повышения активности молодежи в управлении общим имуществом МКД по месту проживания (всего - 12 час., в том числе теоретический модуль - 4 час.; практический модуль - 8 час.), а также справочно-информационные материалы к ней.</p>

Итог мероприятия

<p>-</p>

Итог мероприятия

<p>-</p>

Итог мероприятия

<p>Повышение вовлеченности молодежи в управление МКД/100% участников мероприятий отметили в анкетах, что будут использовать полученные знания и навыки участия в управлении МКД и готовы оказывать содействие в проведении мероприятий общественного жилищного контроля, консультировании собственников МКД, дальнейшем вовлечении молодежи в управление общим имуществом МКД. </p>

Итог мероприятия

<p>Обеспечен мониторинг нормативно-правовых условий, обеспечивающих эффективность реализации мероприятий общественного жилищного контроля на территории Кабардино-Балкарской Республики.</p><p>Нормативно-правовая база деятельности общественных жилищных инспекторов (регламент осуществления общественного жилищного контроля общественными жилищными инспекторами и общественными жилищными экспертами; положение об общественных жилищных инспекторах, кодекс этики общественных жилищных инспекторов) проходит стадию адаптации и актуализации по согласованию сторон от команды проекта, от Советов муниципальных образований Кабардино-Балкарской Республики и профильного СО НКО (Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ Кабардино-Балкарской Республики).</p>

Итог мероприятия

<p>Повышен уровень информированности целевых групп проекта и благополучателей о работе Института общественных жилищных инспекторов и экспертов, возможности получения услуг на безвозмездной основе согласно режимов работы приемных граждан и графика проведения мероприятий проекта, участия в комплексах мероприятий на территории Волгоградской области, Республики Калмыкия, Кабардино-Балкарской Республики, города Севастополя.</p><p>Целевые группы проекта получили информацию о мероприятиях, которые помогут им путем участия решать свои проблемы, связанные с низким качеством жилищно-коммунальных услуг и часто с неконструктивными взаимоотношениями участников жилищно-коммунальных отношений.</p>

Итог мероприятия

<p>Участники программы повысили уровень компьютерной грамотности и информационной культуры в сфере ЖКХ со следующими результатами анкетирования:</p><p>89% предоставленной информации по программе участники посчитали полезными</p><p>100% участников отметили, что смогли улучшить знания по информационной культуре в сфере ЖКХ, а также приобрели новые умения, навыки</p><p>100% отметили, что все это будут применять на практике</p>

Итог мероприятия

<p> Увеличен кадровый потенциал института общественных жилищных инспекторов на территории Волгоградской области. </p>

Итог мероприятия

<p>Участники получили информацию, которая позволила им лучше понять возможности своего участия в управлении общим имуществом в МКД по месту проживания, а также принять осознанное решение об участии в проекте в качестве добровольца.</p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Получатели услуги улучшили уровень прикладной жилищной грамотности, смогли разобраться в проблеме, с которой обратились и знают алгоритм дальнейших действий для ее решения.</p><p>100 % участников удовлетворены полученными услугами, направленными на содействие в решении проблем ЖКХ.</p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Деятельность общественных жилищных инспекторов и экспертов, добровольцев, направленная на обеспечение прав и законных интересов граждан в сфере услуг ЖКХ, повышение эффективности взаимоотношений участников жилищно-коммунальных отношений для повышения качества жилищно-коммунальных услуг на территориях заявленных в проекте - популяризирована в рамках целевых групп проекта, а также его благополучателей.</p>

Итог мероприятия

<p>Увеличен кадровый потенциал общественных жилищных инспекторов, действующих на территории Волгоградской области.</p>

Итог мероприятия

<p>Собственники МКД получили новые прикладные знания и алгоритмы решения проблем ЖКХ, а также улучшили эмоциональное состояние через новый формат обмена опытом - позитивные "живые истории" практической деятельности общественных жилищных инспекторов, председателей советов и неравнодушных, активных собственников многоквартирных домов.</p>

Итог мероприятия

<p>Созданы условия для повышения уровня информационной культуры в сфере ЖКХ у пожилых активистов многоквартирных домов при поддержке более продвинутых пользователей, в том числе членов молодежной группы добровольцев.</p>

Итог мероприятия

<p>Участники: </p><p>- повысили профессионализм проведения общественного жилищного контроля, как следствие, улучшили позиции по возможности самостоятельного влияния на повышение качества жилищно-коммунальных услуг в домах своего проживания;</p><p>- апробировали новую прикладную площадку для повышения эффективности взаимоотношений сторон с целью повышения качества жилищно-коммунальных услуг.</p><p>По результатам анкетирования 100% выпускников подтвердили повышение уровня профессионализма в вопросе проведения общественного жилищного контроля в многоквартирных домах на разной стадии капитального ремонта.</p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Повышение профессионализма и степени самостоятельности общественных жилищных инспекторов г.о.г.Фролово в проведении общественного жилищного контроля/100% участников отметили улучшение.</p><p>Собственники МКД-заявители получили содействие в решении проблем ЖКХ.</p><p>Улучшение взаимодействия сторон жилищно-коммунальных отношений при участии представителей органов местного самоуправления для оперативного решения проблем собственников жилья на такой прикладной площадке. </p><p>Повышение открытости общественного жилищного контроля посредством опубликования его результатов в открытых источниках, а также рассылки заинтересованному кругу лиц. </p>

Итог мероприятия

<p>Повышение уровня правовой грамотности благополучателей проекта в рамках организации и обработки адресных обращений в приемные граждан по вопросам ЖКХ, а также доступности получения помощи пенсионерам, инвалидам, малоимущим гражданам.</p><p>Собственники МКД, обратившиеся за помощью, получили содействие путем первичного консультирования и закрепления за специалистами проекта для получения долгосрочного сопровождения и решения проблем ЖКХ.</p><p></p>

Итог мероприятия

<p>Улучшены условия для повышения уровня информированности по вопросам ЖКХ части первой целевой группы проекта (получатели жилищно-коммунальных услуг - собственники помещений в многоквартирных домах), не являющейся пользователем сети Интернет. Основной состав этой группы - пенсионеры.</p><p>Четвертая целевая группа - молодежь (студенты), обеспечена информацией о наличии доступных информационных ресурсов института общественных жилищных инспекторов и экспертов.</p>

Итог мероприятия

<p>- Повышение уровня жилищной грамотности собственников МКД/Участники вебинара из числа собственников МКД, общественных жилищных инспекторов, представителей органов местного самоуправления, фонда капитального ремонта Волгоградской области, профильных НКО - отметили улучшение знаний в сфере ЖКХ и общественного жилконтроля.</p><p>- Улучшение условий открытости и практики взаимодействия участников жилищных отношений/Участники новой консолидирующей площадки отметили полезность такого формата диалога.</p><p>Мониторинг результативности вебинара по итогам анкетирования:</p><p>— 95% участников отметили улучшение знаний по вопросам вебинара</p><p>— 95% участников будут использовать в своей деятельности полученную информацию</p><p>— 77% предоставленной информации участники посчитали полезной</p>

Итог мероприятия

<p>Повышение профессионализма и степени самостоятельности общественных жилищных инспекторов в проведении общественного жилищного контроля/100% участников отметили улучшение.</p><p>Собственники МКД-заявители получили содействие в решении проблем ЖКХ.</p><p>Улучшение взаимодействия сторон жилищно-коммунальных отношений при участии представителей органов местного самоуправления для оперативного решения проблем собственников жилья на такой прикладной площадке. </p><p>Повышение открытости общественного жилищного контроля посредством опубликования его результатов в открытых источниках, а также рассылки заинтересованному кругу лиц. </p>

Итог мероприятия

<p>Разработана программа курса компьютерной грамотности "Информационная культура в сфере ЖКХ" для общественных жилищных инспекторов и активных собственников многоквартирных домов (всего - 20 час., в том числе теоретический модуль - 10 час.; практический модуль - 10 час.), а также справочно-информационные материалы к ней.</p>

Итог мероприятия

<p>Повышение вовлеченности молодежи в управление МКД.</p><p>Участники мероприятия освоили нормативно-правовые основы проведения мероприятий общественного жилищного контроля, ознакомились с видами и техниками консультирования собственников многоквартирных домов, узнали о формах участия собственников в управлении общим имуществом МКД. </p>

Итог мероприятия

<p> Собственники МКД повысили уровень жилищной грамотности, получили новые прикладные знания об общественном жилищном контроле, способах решения проблем ЖКХ и новый статус общественного жилищного инспектора. </p><p>Результаты анкетирования:</p><p>100% выпускников подтвердили:</p><p>— улучшение знаний по вопросам ЖКХ в рамках программы подготовки общественных жилищных инспекторов по капитальному ремонту;</p><p>— повышение уровня профессионализма в вопросе проведения общественного жилищного контроля в многоквартирных домах на разной стадии капитального ремонта;</p><p>— использование полученных знаний и навыков в своей дальнейшей деятельности.</p>

Итог мероприятия

<p>Преподавателями актуализирована программа подготовки общественных жилищных инспекторов по капитальному ремонту для реализации в г.о.г.Михайловка Волгоградской области: всего - 32 час., в том числе теоретический модуль - 24 час.; практический модуль - 8 час.</p>